sō-admin pour une meilleure satisfaction client

L’administratif, c’est aussi le moteur de l’entreprise

sō-web et sō-design évoluent, non pas cette fois dans le design ou dans nos offres, mais dans notre structure admnistrative. Nous devons en effet adapter notre fonctionnement à l’évolution de notre clientèle et de la législation.

Nos clients sont de plus en plus étalés géographiquement et nous traitons toutes nos procédures et nos échanges par voie numérique. De plus la législation numérique et commerciale évolue sans cesse. Nous l’avons encore vu récemment avec le RGPD.

Notre relation client sécurisée

Depuis quelques jours, nous avons opté pour la signature numérique des devis, ce qui permet au client de confirmer sa commande en toute sécurité.

L’article 1366 du Code Civil explique que : »l’écrit électronique a la même force probante que l’écrit sur support papier à condition qu’il permette d’identifier avec certitude la personne dont il émane et qu’il soit établi et conservé dans des conditions de nature à garantir son intégrité. »  De ce fait, un document signé électroniquement ne pourra être refusé en justice au titre de preuve dès lors que le procédé permet d’identifier le signataire et de garantir l’intégrité du document. En cas de contestation, il est nécessaire de prouver la fiabilité du procédé de signature électronique utilisé. De ce fait nous utilisons un processus de validation conforme aux exigences du règlement eIDAS (norme européenne).

Le devis est accompagné de nos conditions générales de vente, document indispensable pour formaliser les contrats de réalisations, ceci toujours dans une ambiance de confiance, d’écoute et de conseil, indispensable à notre fonctionnement.