L’importance de l’analyse et du conseil dans la réalisation de votre site Internet.

Les sites Web font partie intégrante de notre vie quotidienne. Beaucoup d’entre eux sont créés par des entreprises ou des particuliers à des fins professionnelles ou personnelles.

L’objectif d’un site web

La création d’un site Web est une tâche complexe qui nécessite un grand nombre de connaissances et des compétences. Un site Web bien conçu doit représenter l’image de votre entreprise et encourager les clients potentiels à vous faire confiance, dans le but, bien entendu,  d’augmenter vos ventes. Par conséquent, il est important que les propriétaires d’entreprise possèdent un site Web de qualité.

Une entreprise fait donc développer un site Web pour promouvoir ses produits et services auprès de son public.  Il n’y a pas forcément d’opération de vente directe, cependant, le site véhicule l’image de l’entreprise, tout en présentant son offre. Des informations plus conviviales sont souvent ajoutées, comme l’historique de l’entreprise, la présentation du créateur ou une galerie photo. C’est presque une visite virtuelle qui contribue à offrir au visiteur des éléments rassurants et précis pour l’inviter à prendre contact avec vous.

Du contenu mais aussi de la technique

La création d’un site web n’est pas intuitive. La démarche de création d’un site est la même que celle qui est employée pour créer un logiciel. En effet, elle démarre par une analyse de l’existant et des besoins, ce qui déterminera le type de site à développer et les langages utilisés. Internet n’est en fait qu’un support de transmission des données. Le site, le blog ou la boutique sont des logiciels à part entière.

C’est là qu’intervient la notion de conseil.

En effet, votre développeur de sites web doit être en mesure d’écouter vos besoins et de les analyser pour en déduire les points essentiels. Son rôle est de répondre à vos attentes mais aussi de vous suggérer des idées auxquelles vous n’auriez pas pensé, et aussi de tempérer des envies qui ne se révèlent pas forcément indispensables où qui pourrait être mises en place ultérieurement.

Hélas les formations de Webmaster ne préparent pas à cette phase. Certains développeur web n’ont suivi qu’une formation accélérée de quelques semaines, parfois même uniquement sur WordPress, afin de concevoir des pseudos sites parfois jolis mais peu fonctionnels. Ils n’ont toutefois aucune formation qui leur permet d’analyser et de développer un site évolutif qui colle réellement aux besoins du client.

Nous avons en effet beaucoup de retour de personnes insatisfaites qui n’arrive plus à communiquer avec leur développeur, celui-ci ayant trop peu de recul ou un manque de connaissances. En effet, la création d’un site demande des compétences graphiques, rédactionnelles, mais aussi des connaissances d’informatique générale. Il faut connaître plusieurs langages informatiques, il faut savoir paramétrer un hébergement et répondre à des problèmes purement techniques souvent liés à l’environnement et non pas au site par lui-même. Nous avons eu des contacts qui ne recevaient plus de mails, où qui s’étaient simplement fait pirater, ce qui a entraîné une indisponibilité du site. Lorsque nous demandions ce qu’en pensait le webmaster, la réponse était toujours la même : il ne sait pas, il dit que ce n’est pas dans ses compétences, qu’il est développeur web et non pas technicien… C’est exactement comme si un garagiste qui vous vendait une voiture vous disait qu’il se limitait ensuite aux vidanges et au gonflage des pneus.

C’est une grave erreur, car le développement englobe toutes ces compétences. Il y a d’abord la phase de préparation et son dialogue. Vient ensuite l’analyse technique et la définition des tâches à effectuer. On passe ensuite alors à la phase de réalisation et d’installation qui nécessite justement de grandes capacités techniques. Nous assurons de plus un suivi réel et précis de quelques mois afin de procéder aux ajustements éventuels nécessaires ou de donner à nos clients un complément de formation.

Conseil dans l’image

Je fais une petite parenthèse pour insister sur la notion de dialogue et de conseil dans la création d’un logo ou d’une identité visuelle. Certes, des outils en ligne permettent de faire des logos gratuitement. Des particuliers ou des apprentis graphistes les utilisent même pour vendre « du logo ». Hélas, il n’y a aucune personnalisation réelle, et chaque création tombe vite dans une certaine banalité.

En effet, styliser un nom d’entreprise n’est pas suffisant pour personnaliser un logo. Il faut là aussi commencer par un entretien qui permet de mieux vous connaître, de connaître vos objectifs et vos souhaits graphiques. C’est seulement ensuite que la phase de création peut démarrer, afin d’obtenir un résultat personnalisé dans ses couleurs et dans ses traits, qui représente réellement le client ou son entreprise.

Ce n’est pas nouveau

Depuis l’origine de l’informatique, toute création passe par une analyse et un long travail de réflexion. Je vous parlais précédemment du métier d’analyste programmeur. Il faut savoir que les analystes ne travaillaient absolument pas sur ordinateur. Ils établissaient des rapports qui servaient ensuite au programmeur pour le développement du logiciel.

Actuellement nous utilisons l’ordinateur pour toutes ces phases de préparation, mais une création de qualité qu’elle soit d’un programme, d’un site ou d’un logo passe par une réflexion réelle et un dialogue avec le client, pour aboutir ensuite à la réalisation finale.

Ceci nous a demandé de longs apprentissages et des années de pratique, le tout enrichit sans cesse par de la veille technologique, des mises à niveau sur les nouveaux produits, les nouveaux langages, les nouvelles normes, etc. C’est ce qui rend notre métier évolutif, hors de toute routine.

N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de vos projets de site web ou de communication visuelle.