Achats en ligne : vérifiez la fiabilité d’un site internet

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, il est important de s’assurer que le site sur lequel vous achetez est légitime et éviter les arnaques.

Voici quelques conseils à suivre pour les achats en ligne

Vérifiez l’identité du vendeur et la réputation du site internet

Utilisez un moteur de recherche pour rechercher le nom du site ou du produit. Eventuellement, dans le cas d’une offre alléchante, faites une recherche en association avec le terme « arnaque ». De ce fait, cela vous permettra de voir si d’autres personnes ont déjà eu de mauvaises expériences avec le vendeur ou sur ce produit.

Vérifiez les mentions légales et les conditions générales de vente

Les sites internet doivent publier leurs mentions légales. En effet, elles permettent de vérifier les informations telles que le nom, l’adresse et les contacts du vendeur.  Donc méfiez vous des sites anonymes dans lequel le vendeur ne peut être identifié. La Direction des Fraudes impose une identification claire du propriétaire du site par son nom et son numéro Siret/Siren. Grâce à ce numéro, le web vous donnera rapidement des infos sur l’entreprise, si elle  est active ou radiée et qui sont ses gérants.

Je vous conseille de lire également les conditions générales de vente pour obtenir des informations utiles sur les prix, les réductions, les conditions de paiement, etc.

Soyez vigilant face à des offres trop alléchantes

Méfiez vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies, car elles pourraient cacher des arnaques. Je pense qu’il faut prendre le temps de comparer le prix, la disponibilité du produit, le délai de livraison et les services proposés. comparez avec des sites concurrents.

Contrôlez les caractéristiques du produit ou du service

Étant donné que vous ne pouvez pas toucher ou essayer le produit en ligne, lisez attentivement la description pour obtenir le maximum d’informations sur le produit ou le service. Ne vous fiez pas uniquement à la photo.

Ne vous fiez pas uniquement aux avis des consommateurs

Comme je le disais, les avis en ligne ne sont pas toujours fiables, car ils peuvent être manipulés. Ne vous basez pas uniquement sur les avis des consommateurs pour prendre votre décision d’achat. Les avis trop positifs ou enthousiastes peuvent être factices. Une loi régit les avis mais les fraudeurs n’en tiennent pas compte.

Attention aux frais annexes

Les sites installés hors de l’Union européenne peuvent ne pas indiquer les droits de douane et de TVA. Gare aux prix très bas qui seront fortement majorés par de lourds frais de transport. Attention, un site en .fr n’est pas forcément hébergé ou géré en France. Vérifiez bien l’existence de l’entreprise et les CGV.

Soyez vigilant lors du paiement

Avant de procéder au paiement, vérifiez le détail de votre commande et son prix total. Assurez vous que le site est sécurisé en regardant son adresse : https:// accompagné du « cadenas fermé ».  Utilisez des mesures de sécurité supplémentaires, comme la double précaution auprès de votre banque. De plus; l’utilisation d’une carte dédiée à un paiement en ligne ou encore les cartes avec un code à 3 chiffres qui change toutes les heures sont des sécurités fortes. Ces deux dernières techniques permettent d’interdire la réutilisation de votre carte.

Vérifiez votre commande et les débits sur votre compte

Après avoir passé votre commande, je vous conseille de vous assurer de recevoir une confirmation du contrat avec les détails de votre achat. Vérifiez également que le montant débité sur votre compte correspond à votre commande.

En suivant ces conseils, vous pouvez réduire les risques d’arnaque lors de vos achats en ligne. Soyez vigilant et, je vous le répète,  prenez le temps de vérifier la fiabilité du site et du vendeur avant de faire un achat.

Un conseil pour les vendeurs

Depuis quelques années vous êtes nombreux à vouloir créer des boutiques en ligne sans pour autant créer une boutique physique. Certains vendeurs hésitent donc à donner leurs coordonnées postale pour éviter que les clients ne se déplacent chez eux.

Ce manque d’information est à mon sens peu rassurant pour le client. En effet, rien ne vient prouver l’existence réelle de votre boutique et l’anonymat ne peut faire que renforcer l’impression de fraude. De toute façon le client vous trouvera facilement grâce à votre numéro Siret ou Siren. Il suffit simplement de préciser que votre siège social n’est pas accessible au public et que toute correspondance se fait par téléphone ou par mail.

Des conseils officiels

Que ça soit sur un site vitrine ou une boutique, j’insiste auprès de mes clients sur l’importance de respecter les obligations de mentions légales.

Régulièrement les sites officiels de l’état et des impôts publient des conseils pour protéger les acheteurs contre la fraude. Le premier de ces conseils et toujours de vérifier l’existence d’éléments permettant d’identifier la boutique et son propriétaire.

Bon surf !